WhatsApp Marketing: Strategi Blasting untuk Meningkatkan Efektivitas Sistem Bisnis Anda
Proses bisnis menggambarkan upaya perusahaan untuk memperoleh, mengelola, dan mengeluarkan barang maupun jasa. Kegiatan tersebut memerlukan riset untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan dan menilai apakah yang telah dilakukan oleh perusahaan selama ini sudah benar dan sesuai. Di setiap perusahaan pasti memiliki divisi marketing yang bertugas untuk meningkatkan brand awareness dan meningkatkan konversi atau penjualan perusahaan guna mendukung proses bisnis lebih sustainable.
Pada Era digital, CTR dan engagement merupakan hal yang sangat penting untuk ditingkatkan, biasanya dilakukan dengan memanfaatkan website optimization dan social media marketing. Namun dewasa ini, untuk meningkatkan konversi dapat dilakukan dengan memanfaatkan WhatsApp Marketing. Mengapa bisa demikian? Simak informasi berikut!
- Mengapa harus WhatsApp Marketing?
Faktanya terdapat jumlah pengguna lebih dari 2 milyar di seluruh dunia memilih untuk menggunakan WhatsApp dalam melakukan pengiriman pesan. Hal ini menjadikan WhatsApp sebagai alat yang berharga untuk bisa terhubung dan berinteraksi dengan konsumen. Selain itu, WhatsApp memungkinkan pengiriman pesan yang disesuaikan, yang dapat membantu perusahaan membangun loyalitas pelanggan. WhatsApp merupakan saluran marketing yang hemat biaya dan sangat cocok untuk bisnis atau usaha kecil karena akan sangat mudah untuk menjangkau audiens lebih banyak tanpa menimbulkan biaya iklan yang signifikan. WhatsApp juga dapat diintegrasikan dengan alat marketing lainnya seperti email dan media sosial.
Berikut keunggulan menggunakan WhatsApp Marketing untuk bisnis:
1. Koneksi dengan pelanggan menjadi lebih kuat dan mendalam. Lebih dari 55% orang percaya bahwa mereka lebih terikat dengan brand saat menggunakan messaging apps.
2. Mendorong keterlibatan dan komunikasi yang dipersonalisasi dengan pelanggan. Fitur yang disediakan oleh WhatsApp dapat membantu perusahaan untuk mengumpulkan informasi perilaku, minat dan preferensi pelanggan. Data tersebut bisa digunakan untuk menyesuaikan strategi marketing selanjutnya.
3. Meningkatkan konversi bisnis. WhatsApp berguna untuk berkomunikasi dan mengarahkan pelanggan untuk melakukan pembelian. Selain itu, setelah kontak pertama dengan pelanggan, tingkat konversi meningkat sebesar 112,6%.
4. Meningkatkan penjualan secara efektif. Calon pelanggan cenderung menghubungi penjual melalui messaging apps. Sekitar 60% pelanggan yakin bahwa mereka akan menggunakan messenger untuk pembelian di masa mendatang, dan sekitar 66% orang merasa lebih baik menggunakan suatu produk yang aktif di messenger.
5. Mengoptimasi FAQ secara efisien. Dengan menggunakan WhatsApp Business, memungkinkan penjual untuk menghubungi pelanggan secara langsung dan sebaliknya, sehingga segala informasi yang ingin diketahui oleh pelanggan dapat disampaikan dengan mudah dan cepat.
- Apa Hubungan WhatsApp Marketing dengan Konversi?
WhatsApp Marketing berkontribusi positif terhadap konversi secara efektif saat menggunakannya dengan tepat. Terbukti dengan menggunakan WhatsApp Marketing konversi pelanggan meningkat lebih tinggi dibanding menggunakan media sosial lainnya karena mampu mendekatkan hubungan bisnis ke pelanggan. Bentuk kontribusi dari WhatsApp Marketing terhadap konversi pada bisnis diantaranya adalah komunikasi yang lebih personal, mempercepat proses penjualan, memungkinkan pengiriman pesan yang terukur, menawarkan penawaran khusus, dan memperbaiki tingkat keterlibatan pelanggan.
Perlu diingat, menggunakan WhatsApp Marketing harus dilakukan dengan etika yang baik dan menghargai privasi pelanggan agar mereka tidak terganggu hingga tidak enggan untuk meninggalkan bisnis Anda.
- Bagaimana cara memulai WhatsApp Marketing untuk mempromosikan bisnis?
WhatsApp Business telah tersedia untuk Android, iOS, dan Windows. Berikut adalah langkah-langkah menggunakan WhatsApp Marketing untuk bisnis:
1. Download aplikasi WhatsApp Business dan Install melalui Play Store atau Apps Store
2. Klik “Accept the terms and conditions”
3. Masukkan nomor telepon dan tunggu kode verifikasi yang dikirimkan oleh OTP
4. Masukkan informasi bisnis dan atur di pengaturannya sesuai dengan keinginan
5. Informasikan kontak WhatsApp ke platform bisnis Anda lainnya
- Tips Mengelola WhatsApp Marketing
Sangat penting untuk mempertimbangkan tujuan dan target market bisnis saat membuat strategi dalam WhatsApp Marketing. Berikut adalah beberapa tips untuk memaksimalkan upaya strategi ini dalam bisnis:
1. Atur Profil Bisnis dengan Benar
Penting untuk memasukkan informasi yang relevan dengan bisnis pada profil WhatsApp Business, dan yang paling penting adalah foto profil. Tambahkan informasi seperti jam kerja, website, email, dan lokasi bisnis. Anda juga bisa menambahkan kategori dan deskripsi bisnis agar semakin terpercaya.
2. Menggunakan Messaging Tools
Untuk mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan dengan jumlah banyak secara langsung, gunakan fitur WhatsApp blast hanya dengan satu klik. Sebelum itu, buatlah daftar siaran sesuai dengan karakteristik target market sebelum melakukan blasting.
3. Chatbot untuk Messaging Otomatis
Fitur chatbot WhatsApp API membantu perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan secara real-time. Fitur ini berguna untuk memberikan informasi dan menanggapi pelanggan tentang hal yang sering ditanyakan.
4. Pikirkan Melalui Komunikasi
Mulailah dengan menentukan tema dan poin paling penting yang ingin disampaikan kepada pelanggan. Disamping itu, buatlah pesan ringkas yang bisa mendidik dan menghibur pelanggan. Jangan mengirimkan pesan secara intens, lebih baik untuk mengirim pesan tidak lebih dari 5-10 dalam seminggu. Manfaatkan fitur lainnya dengan menggabungkan emoji, animasi, video, gambar, atau gif agar WhatsApp Marketing lebih efektif.
5. Berikan Layanan Terbaik pada Pelanggan
Memberikan layanan terbaik untuk pelanggan adalah inti dari WhatsApp Marketing. Lebih dari seperempat dari pelanggan, yakni sekitar 28%, berharap untuk menerima tanggapan dalam waktu satu jam setelah mengirim pesan dan sekitar 18% dari responden menginginkan tanggapan yang diberikan dengan cepat.
- Bagaimana Melakukan Blasting WhatsApp Marketing dengan Mudah?
Ada banyak tools yang dapat membantu WhatsApp Marketing jadi lebih efektif, salah satunya adalah sistem yang dikembangkan oleh Jasa Konsultan IT, Arkatama yang bernama Kirimin. Kirimin Arkatama adalah salah satu sistem yang menyediakan layanan untuk membantu pengguna melakukan broadcast pesan secara massal ke banyak nomor handphone sekaligus dengan mudah dan cepat.
Kirimin menjadi pilihan yang tepat bagi perusahaan yang ingin mengirimkan pesan dengan aman tanpa repot mengirimkan pesan satu per satu. Sistem ini juga menyediakan berbagai fitur berguna, seperti kemampuan untuk menambahkan nomor handphone secara massal, membuat banyak template pesan dan mengirimkan pesan secara bersamaan.
Jangan takut untuk mencoba hal yang baru demi tingkatkan konversi bisnis Anda melalui WhatsApp Marketing. Dengan berbagai fitur yang disediakan oleh salah satu sistem buatan Jasa Konsultan IT dan Software House Malang, Arkatama Sistem Kirimin akan membantu penerapan strategi Marketing bisnis Anda menjadi efektif dan efisien. Kunjungi Instagram resmi kami @arkatamamulti untuk informasi lebih lanjut.
Content Writer: Fatihatur Rizqi Maulidiyah (DTS Batch 3)
